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关于用户网银支付后不能及时拿到卡的原因及解决办法
提出与解答者是 Service03 于 2005-12-30 11:20 (9951 次读取)
目前出现了许多网银支付成功后没有及时收到卡号,其中有以下几种原因及解决办法:

1,操作系统为Windows XP,并且安装了SP2,导致网上银行支付成功后通通商城收不到支付成功通知,所以不能从浏览器和IE中得到卡号和密码。因此请在购卡前关闭弹出窗口拦截功能;

2,安装了诺顿防火墙并打开了广告拦截功能,请您把诺顿及广告拦截功能关闭;

3,使用的是MyIE,建议您使用Internet explorer;

4,安装了Google工具栏,请把Google工具栏关闭;

5,安装了MSN工具栏,请把MSN工具栏关闭;

6.当浏览器无法看到卡号和密码时,请到邮箱收取,系统会自动发份到邮箱,有的邮箱对于通通通发的邮件,会自动当成垃圾邮件处理,请及时检查下邮箱的垃圾邮箱.有的邮箱会自动拒收通通通发的邮件,所以请大家在注册时使用些常见的邮箱,比如sohu,sina等。

如果还是不能收取卡号和密码,请不要着急,请您只要及时投诉,并详细说明支付的订单号,在商城注册的邮箱,购买日期,支付金额,购买的何种卡, 我们会在尽量短的时间里给您处理。

附以下投诉方式:
致电客服电话:0731-7645390,0731-306996
到通通通网站论坛的的“购物投诉”栏目中说明
发投诉邮件到shopmaster@tongtongtong.com
联系QQ:340487559或364128341


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