关于用户拿到卡号和密码后,充值不成功的原因及解决办法

提出与解答者是 Service03 于 2005-12-30 11:40

关于用户拿到卡号和密码后,充值不成功的原因及解决办法

通通通充值卡的卡号和密码是由系统自动生成,能确保卡号唯一并与密码一一对应。根据我们的统计,约有1%的用户不管买什么卡在自己的电脑上无法充值成功,请当充值不成功时,请按如下方法:

1,请先确认卡号和密码是否正确输入(卡号20位,密码8位);

2,安装了诺顿防火墙等防火墙,请您在充值前把这些防火墙关闭后再充值;

3,请您使用系统自带的internet explorer浏览器,不要使用腾讯,MYIE浏览器来充值;

4,您的安全级别过高,请按下列步骤设置:
1)请先点击IE窗口的“工具”->"Internet选项",如下图:



2)点"隐私"进入隐私界面,把隐私设置滑条拖动,来修改级别,如下图:



注:充值成功后请要记得还原原来的设置。

如果还是充值不成功,请您请将卡号和密码及您待充入的通通通帐号名及登录密码告诉我们,我们的工作人员会替您充值。

附以下投诉方法:
1)致电客服电话:0731-7645390,0731-5306996 ;
2)到通通通网站论坛的的“购物投诉”栏目中说明 ;
3)发投诉邮件到shopmaster@tongtongtong.com
4)联系QQ:340487559或364128341 。

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